在搜索框内输入“下沉市场”,可得到约12000000个搜索结果,其中大部分是与互联网企业有关。
“农村是一个广阔的天地,到那里是可以大有作为的。”
与知青上山下乡相反,由互联网企业发起的这次运动,不是为接受贫下中农的再教育,而是要把下沉市场互联网化。
以搜索结果中排在第一位的58同镇为例。2017年上线,深入下沉市场收集发布县、乡(镇)的政策公告、求职招聘、二手车房交易、农产品销售、乡村出行等便民信息。本地化结合互联网,截至2018年底,58同镇已在全国开设一万多个乡镇信息站点,年覆盖超过1亿用户。
找房找车找工作,找猫找狗找乐子,找什么都上58同镇,或许我们还能从58同镇找到一些下沉市场互联网化的启示。
文:彬彬(熊出墨请注意)
广阔天地,大有作为
当一二线城市的互联网红利消失殆尽,下沉市场一跃成为最重要的战场。
原因很简单:潜力大。
一方面体现在规模,第六次全国人口普查数据显示,我国县域人口81540万人,占全国总人口比重的61.8%;另一方面,相较于非下沉市场,下沉市场用户更接近经济学中的“有闲阶级”。虽然收入低,但是生活压力较小,悠闲自在,不需拼命忙于工作,具有更高的消费潜力。
58同镇发布的《2019下沉市场用户调研报告》显示,下沉市场用户75.67%月均收入在5000元以下,41.04%有房无贷;日常生活中平均每天的休闲娱乐时间为4.01小时,平均每天使用手机5.39小时。
因此,58同城董事长兼CEO姚劲波坚信,“下一个十年,最大的互联网红利一定是在乡村。”
但由于客观上相对落后,下沉市场的潜力若想真正爆发并非易事,互联网化的进程中有诸多痛点等待解决。
例如,用户日益增长的消费升级需求与落后的电商基础设施之间的矛盾。
拼多多让五环外用户走到聚光灯下,说得就是这个问题。电商企业深入乡村,释放了下沉市场的消费能力。
电商诚然重要,可其仅是下沉市场互联网化众多版块之一,况且主流玩家都已投身建设队伍,前景可以预期,所以不再展开。本文要讲的是另外一个痛点,信息孤岛,即下沉市场本地信息服务的缺失。
我们经常提到信息大爆炸这个词,微信、微博、今日头条以及各家新闻客户端,加之难以计数的自媒体,用户时刻被各种资讯所包围,目不暇接。但在下沉市场,传播环节媒介的缺失,接收环节用户受教育水平偏低,信息的流通却远不是这般通畅。
趣头条等平台的崛起一定程度上改善了现状,但本地化信息这一块更多是停留在口口相传的原始状态。
重担落在58同城的肩上。作为本地生活信息领域的“老炮”,58同城根据下沉市场的特点量身定制,于2017年推出了58同镇。通过发布求职招聘、二手车房交易、农产品销售、交通出行等信息,促进本地信息流转,将信息服务下沉至县城乡镇以及广大农村。
数据显示,截至2018年12月,58同镇已经在全国开设1万多个乡镇信息站点,覆盖31个省份、325个地级市、2172个县区,日均发布服务信息超过20.5万条,年覆盖超过1亿用户。
为什么是58同镇
58同城2017年财报数据显示,新业务58同镇表现突出,流量增速发展极快,总体用户达到300-400万人。
2018年Q3财报数据显示,2018年以来,58同镇和转转的新用户增量各自超过1亿人,在下沉市场的覆盖率稳步上升。
上线两年,建成最大乡镇生活信息服务平台,58同镇的成长速度不可谓之不快,这背后有哪些驱动力?
首先,58同城过去14年专注本地信息服务,为58同镇打下扎实基础。
58同城的服务触达生活的各个领域,提供房屋租售、招聘求职、本地生活服务、二手物品买卖、二手车交易等多种生活信息,目前已经覆盖全国500多个城市。
其中,招聘、房产、汽车是58同城的核心业务。从这三大业务着眼,我们具体来看一下58同城深入下沉市场,即58同镇的实践。
招聘业务:58同镇服务企业超过50万,用户超过3000万。供需两端丰富的资源是用人单位找到员工、求职者找到工作的保障。辅之以信息高效地分发,姚劲波透露,58同镇平均每位求职者留下的简历三天内就可获得较为合适的职位。
此外,平台数据显示,下沉市场就业中蓝领招聘是主流,58同镇希望能够引入更多的优秀人才,实现就业与结构升级。
房产业务:前文已经说过,下沉市场用户住房压力要小于一二线城市居民,41.04%的用户有房无贷。58同镇的最终目标是帮助下沉市场三成无房用户实现乐有所居,为此,58同镇从自身优势出发赋能房企。例如,通过自身品牌号召力以及各端的流量优势,实现供需对接、促成交易。
汽车业务:58同镇《2019下沉市场用户调研报告》显示,58.23%的用户拥有乘用车。基于下沉市场的用车需求、购买意愿以及购买成本等要素,58同城汽车研究院发布的《2019城镇汽车市场消费趋势报告》显示,低线城市是车企未来的机会所在。
“下沉市场将给汽车行业带来一个红利期”,姚劲波表示,58同镇依托在下沉市场的信息传播和渗透优势,能够为车企打通线上通路。
其次,线上流量大,线下粘性高,58同镇构建起一个以熟人圈子为主体的本地化乡村社交新网络。
在下沉市场做好本地化信息服务,58同镇面临的一个难题是人与人的连接,因为熟人社会效应十分明显,亲朋好友是用户最值得信赖的人脉关系。数据显示,下沉市场用户了解信息的主要途径中,朋友/熟人介绍排在第一位,然后是本地信息平台、微信/微博等途径。
基于此,58同镇设置了站长模式。在现实生活中,站长是当地用户熟悉的普通百姓;在线上,站长则是当地信息服务的负责人。
58同城还准备了一系列工具,App、微信小程序、PC主站三端,包括站长在内,用户可发布招聘、租房卖房、推广、求助等各类信息,并且58同镇还与国民社交软件微信打通,内容可一键分享至微信。
江苏省淮安市涟水县58同镇站长单栋,10个月积累下12000粉丝、500个微信群;陕西省旬阳县蜀河镇,镇子上有3万多人口,站长朱国峰三个微信号有8000多个好友,覆盖镇子总人口近三分一。
和他们一样的站长,全国还有1万多个。站在线上与线下的交叉口,找房找车找工作,找猫找狗找乐子,无论大事小情经站长之手,都可高效触达本地用户。并且,因为熟识,用户对这种信息的传播模式也是喜闻乐见。
58同城副总裁冯米认为,站长这一“神奇角色”,实际上扮演的是本地市场信息枢纽,是连接商家和用户的桥梁,是当地信息流转的催化剂。
互联网化让下沉市场更美好
本地化结合互联网,逐个突破,58同镇打破乡镇信息壁垒,正在从根本上解决前面提到的下沉市场信息孤岛痛点。
信息站点从无到有的建设进程中,58同镇的社会价值也逐渐显现。
最直接的表现是创造就业岗位。全国目前共有上万个站长,这并非虚职,担任58同镇站长可获得实实在在的收入。还是以单栋为例,通过58同城两个月变现5000元。目前,单栋全职担任58同镇涨涨的收入较之前打工上涨了10倍多。
授人以鱼不如授人以渔,58同镇还在通过乡镇教育培训,帮助下沉市场用户提升数字化技能。
据悉,58同镇平均每周面向1万多站长和600家总代开展3次左右培训。上个月,58同镇在在河北沧州和四川凉山举办了十余场农民手机应用技能培训。
例如9月18日至20日,在河北省沧州市青县,58同镇以“让手机成为农民新农具”为主题展开培训,为近千名村民带来了App下载与使用、图片上传、信息发布等手机应用知识。
公益扶贫方面,58同镇与多地政府签订了帮扶协议,根据不同地方的实际情况制定扶贫计划,缩小城乡差距。江西省吉安市遂川县,58同镇将从电商和消费扶贫、农业农村信息化建设、教育及社会帮扶三方面探索扶贫模式;针对贵州正安县,58同镇则是从重点从人才、就业等领域助推“一人就业,全家脱贫”。
回到本文讨论的核心问题,本地信息服务实际上也可以看做是扶贫之举,也就是58同镇提出的信息扶贫概念。姚劲波表示,预计到2020年,58同镇将覆盖全国所有乡镇,5-6亿农村人口更好利用手机等智能终端实现更好的发展。
总而言之,我国的互联网普及率与发达国家尚存在较大差距,城乡发展不平衡问题突出,互联网化正让下沉市场用户的生活更加美好。
而无论阿里、京东、拼多多等电商,还是58同镇这样的本地信息服务企业,助用户享受互联网发展的红利的同时,它们也能从中赢得增量。所以,下沉市场的互联网化于企于民、于家于国都是值得期待之事,接下来定将有更多企业投身于此。